Degree or initial professional experience with a focus on IT or business administration Experience with (IT) process design, management and optimisation is desirable Experience in the area of requirement management, prioritisation of requirements etc. is desirable Practical experience with ITIL is an advantage (e.g. work experience or ITIL certification) Committed team player with good communication skills Structured and independent working style and very good German and English language skills Studium oder erste Berufserfahrung mit Schwerpunkt Informationstechnologie oder Betriebswirtschaftslehre Erfahrung im (IT-)Prozessdesign, -management und -optimierung wünschenswert Erfahrungen im Bereich Requirement Management, Priorisierung von Anforderungen, etc. wünschenswert Praktische ITIL-Kenntnisse von Vorteil (z.B. Arbeitserfahrung oder ITIL-Zertifizierung) Engagement, Teamgeist und Kommunikationsfähigkeit Strukturiertes und selbstständiges Arbeiten sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse Vollzeit k.A. Sonstige IT/TK Softwareentwicklung Informatik EDV/IT- AUSBILDUNG Informatik, Wirtschaftsinf. IT u. TK Identifying and implementing process and tool optimisation measures in IT Service Management Supporting process management with KPI-based reporting Developing standards and templates and the related training material Providing support for process users in the form of training, Community of Practice and other formats Closely cooperating with international departments and external partners Identifikation und Umsetzung von Prozess- und Tool-Optimierungen im IT Service Management Unterstützung bei der Prozess-Steuerung durch kennzahlenbasiertes Reporting Entwicklung von Standards & Templates sowie entsprechender Trainingsmaterialien Unterstützung von Prozessanwender:innen durch Schulungen, Community of Practice und andere Formate Enge Zusammenarbeit mit internationalen Fachabteilungen und externen Partner:innen Nordrhein-Westfalen Fachkraft Wirtschaft Logistiker Logistik Betriebswirt Prozessmanagement Prozesssteuerung Prozesssteuerer Prozessingenieur Prozessoptimierung Bürokaufmann Bürokauffrau Industriekaufmann Industriekauffrau Prozesstechnik Prozessentwicklung Düsseldorf Universitätsstudium Deutschland Process Consultant/Business Analyst (m/w/d) BWL Fachhochschulstudium Homeoffice Option Mülheim 45470 Home Office Angestellter o. Leitungsfunktion kaufmännische AUSBILDUNG 47051 44137 Informatik, IT Duisburg Softwareentwicklung 40213 Berufsausbildung IT Erste (1-2 J.) Wirtschaftswissenschaften Langjährige (> 7 J.) Sonstige Branchen Deutsch Dortmund Mülheim an der Ruhr, Duisburg, Dortmund, Düsseldorf Wirtschaftsinformatik Groß- und Einzelhandel, E-Commerce Informationstechnologie, TK Mehrjährige (3-7 J.) Projektmanagement