Mitarbeiter im Kundenservice / IT-Support (m/w/d) Wir leben in einer Zeit in der es heißt: »Heute bestellt und morgen geliefert«. Gemeinsam mit unseren Partnern verarbeiten wir eine immer größere Anzahl an Geschäftsdokumenten. Dazu ist eine reibungslose Zusammenarbeit der miteinander verbundenen Handelspartner erforderlich. Transus ist das beste Netzwerk für Handelsunternehmen. Seit 2003 verbinden wir Händler und Lieferanten mit unserer cloudbasierten EDI-Plattform, um problemlos und automatisiert Aufträge, Lieferscheine und Rechnungen unabhängig von ERP-System oder Buchhaltungssoftware auszutauschen. Wir sind ein junges, ehrgeiziges und dynamisches Team, welches sich ständig weiterentwickelt. Mit unserer innovativen und effizienten Lösung haben wir uns als EDIDienstleister auf dem weltweiten Markt positioniert, für den der Komfort für den Nutzer im Mittelpunkt steht. Aus unseren Niederlassungen in Deutschland, Niederlanden und Belgien betreuen wir unsere Kunden in mehr als 30 Ländern. Um unser Wachstum und unsere Ambitionen in Deutschland weiter auszubauen, suchen wir zur Verstärkung unseres Support-Teams einen erfahrenen Mitarbeiter im technischen Support (m/w/d). In dieser abwechslungsreichen Position sind Sie als Mitarbeiter im Support, der erste Ansprechpartner für unsere Kunden. Sie unterstützen unsere Kunden telefonisch und beantworten ihre Fragen per E-Mail oder über das Online-Support-System. Zudem geben Sie regelmäßige Telefoneinführungen zu unseren Lösungen. Ihre Aufgaben 1st-Level Telefonsupport / Ticketsupport Erfassung und Bearbeitung von Support-Anfragen Beratung und Problemlösung von Support-Tickets Ausbau und Pflege der internen Kundendatenbank / Kundenprofile Telefonische Kundenbetreuung Ihr Profil Sie bringen idealerweise eine abgeschlossene IT-Berufsausbildung (z.B. als ITSystemkauffrau/ mann, Fachinformatiker/in o.ä) mit Quereinsteiger mit IT-Erfahrung / IT-Affinität sind ebenfalls willkommen 1st-Level Support-Erfahrung von Vorteil und Spaß am engen Austausch mit Kunden Flexibel, belastbar und Hands-on-Mentalität Kundenorientierte und strukturierte Arbeitsweise Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse (in Wort und Schrift) Wir bieten Eine umfangreiche Einarbeitung Eine sichere Arbeitsstelle in einem internationalen Unternehmen Ein attraktives Gehalt und Aufstiegsmöglichkeiten Firmenevents Homeoffice Möglichkeiten Gratis Getränke und Wöchentliches Team-Essen Offene Atomsphäre, kurze Kommunikationswege sowie schnelle Entscheidungsprozesse Ein Arbeitsplatz im Herzen von Düsseldorf

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