3C - Career Consulting Company 3C - das steht für Karrieren, die gelingen. Für Beratung, die passende Arbeitgeber und Kandidaten zusammenführt. Und für ein Unternehmen, das sich seit 21 Jahren auf eine Aufgabe konzentriert: Executive Search für höchste Ansprüche.

Unser Mandant ist ein führender Anbieter von Branchensoftware für das Handwerk und die Bauindustrie. Das Start-up unterstützt Bauunternehmen, Handwerker und Dienstleistungsunternehmen bei der Digitalisierung ihrer täglichen Prozesse, indem es die in den jeweiligen Branchen führenden Softwarehersteller unter einem Dach vereint. Ziel ist, Software- und Service-Qualität in einer neuen Dimension zu erzeugen, indem die Besten von den Besten lernen. Unser Mandant ist dabei unterstützt von einer globalen, technologieorientierten Investitionsgesellschaft mit Sitz in den USA. Im Zuge der weiteren Expansion suchen wir den Head of Customer Engagement (m/w/d) - ERP Consulting / Professional Services Ihre Aufgaben:

Sie tragen zum langfristigen Erfolg bei, indem Sie bestehen Kunden kostenpflichtige Professional Services anbieten

Sie konzipieren und führen Schulungen für Einzelpersonen und Gruppen durch, um Ihre Kunden dabei zu unterstützen Produktexperten zu werden

Sie halten Ihr Wissen ständig auf dem neuesten Stand und sind bestrebt, die Qualität und Effizienz Ihrer Arbeit zu steigern, um zufriedenstellenden Service zu bieten und die Erwartungen Ihrer Kunden zu übertreffen

Sie halten das interne Projektmanagement auf dem neuesten Stand, indem Sie qualitativ hochwertige Dokumentationen erstellen und pflegen

Sie erkennen Kundentrends und Prozessverbesserungen durch die Zusammenarbeit mit Teams innerhalb des Unternehmens

Sie können sich in jeden Aspekt des Kundenerlebnisses einfühlen und leiten Initiativen zur kontinuierlichen Verbesserung der Art und Weise, wie, warum und wann Kunden Dienstleistungen erhalten

Sie tragen zum ständigen Lernen und zum Erfolg Ihres Teams und des Unternehmens bei, indem Sie als Mentor fungieren und Feedback weitergeben. Ihr Profil:

Min. 5 Jahre Berufserfahrung im Bereich Unternehmenssoftware und idealerweise bereits erste Führungserfahrungen

Einschlägige Berufserfahrung in einem ähnlichen Umfeld und ein ausgeprägtes Interesse daran, einen hervorragenden Kundenservice zu bieten

Sie zeichnen sich durch eine technische und prozessorientierte Denkweise, tiefgreifende Produktkenntnisse sowie ein Verständnis für das ERP-Business

Sie sind ein redegewandter Kommunikator, beherrschen Deutsch, Englisch und idealerweise Niederländisch in Wort und Schrift und haben Spaß daran, klare und prägnante Botschaften an Kunden zu formulieren

Sie schaffen ein motivierendes Umfeld für Ihr Team, erkennen Stärken und Entwicklungspotenziale Ihrer Mitarbeiter und treiben deren Weiterentwicklung voran

Sie sind einfallsreich, flexibel und verantworten sich selbst für Ergebnisse

Sie fühlen sich in einem dynamischen Umfeld wohl, in dem Veränderungen ein fester Bestandteil des Alltags in einem schnell wachsenden Unternehmen sind.

Erfahrung in der Arbeit mit dezentralen oder stark verteilten Teams ist sehr wünschenswert Wir bieten Ihnen:

Ein innovatives Unternehmen mit stetigem Wachstum

Eine aufgeschlossene, wertorientierte und erlebbare Unternehmenskultur mit engagierten Teams

Mobiles sowie flexibles Arbeiten

Weitere attraktive Mitarbeiterangebote u.a. zur Gesundheitsförderung

Sind Sie interessiert? Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen.

Persönlich für Sie da!

Frau Bianca Fernandez T: +49 (0)89 / 17 95 36 - 21

bfernandez@3c-career.com

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Nibelungenstrasse 84 80639 München

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